Rückerstattungen & Reklamationen

🧾 Allgemeine Hinweise

Wir legen großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Sollten Sie dennoch Grund zur Beanstandung haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir schnell eine Lösung finden können.

❌ Rückerstattungen

• Lebensmittel & verderbliche Waren sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen, sobald sie geliefert wurden.

• Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn:

  • ein falscher Artikel geliefert wurde

  • ein Artikel beschädigt oder verdorben bei Lieferung ankam

📌 In diesen Fällen kontaktieren Sie uns bitte am selben Liefertag mit Foto-Nachweis.

🔁 Reklamationen

Reklamationen werden akzeptiert, wenn:

• das Produkt bei Lieferung beschädigt ist

• das Mindesthaltbarkeitsdatum bereits überschritten ist

• ein falsches Produkt geliefert wurde

⏱ Reklamationsfrist:
Bitte melden Sie Reklamationen innerhalb von 12 Stunden nach Lieferung.

📩 Kontakt:

• per WhatsApp oder

• per E-Mail über unsere Kontaktseite

🧑‍⚖️ Entscheidungsrecht

Nach Prüfung der Reklamation behalten wir uns vor:

• eine Ersatzlieferung anzubieten oder

• eine Teil- oder Vollerstattung vorzunehmen

Ein rechtlicher Anspruch besteht nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

🚚 Liefergebiet (Samstags)

📍 Lieferung nur samstags

Unser Lieferservice ist ausschließlich samstags verfügbar.

🗺️ Lieferorte (bis ca. 12 km um Dreieich)

• Dreieich

• Neu-Isenburg

• Langen (Hessen)

• Egelsbach

• Dietzenbach

• Rödermark

• Mörfelden-Walldorf

• Offenbach am Main (nahe Stadtteile)

📌 Lieferungen außerhalb dieses Radius sind derzeit nicht möglich.

⚠️ Wichtige Hinweise

• Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt bei Erhalt

• Spätere Reklamationen können leider nicht berücksichtigt werden

• Kühlprodukte müssen sofort sachgerecht gelagert werden

📄 Gültigkeit

Diese Richtlinie gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung auf unserer Website und kann jederzeit aktualisiert werden.