Reklamation & Rückerstattung

​1. Reklamation (Mängel & Beschädigungen)

​Sollte ein von uns gelieferter Artikel Beschädigungen aufweisen, unvollständig sein oder Qualitätsmängel aufweisen, steht Ihnen das gesetzliche Mängelhaftungsrecht (Gewährleistung) uneingeschränkt zu. Zusätzlich profitieren Sie von unserer 1-jährigen Produktgarantie.

​Ablauf bei einer Reklamation:

• ​Garantie-Reklamation (1 Jahr): Wenn der Artikel ordnungsgemäß an seinem ursprünglichen Einsatzort angebracht wurde und Sie uns nach der Anbringung ein Foto (per WhatsApp oder Social Media) übermittelt haben, senden Sie uns im Schadensfall einfach eine kurze Nachricht mit einem Foto des Schadens per WhatsApp an +49 155 63112531 oder per E-Mail an info@klemenn.de. Sie erhalten bei berechtigtem Garantieanspruch vollkommen kostenlos neuen Ersatz.

• ​Transportschäden: Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt im DL-Format auf Transportschäden und teilen Sie uns etwaige Mängel unverzüglich per E-Mail oder WhatsApp mit, damit wir das Problem schnellstmöglich für Sie lösen können.

​2. Rückerstattung

​Eine Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt in folgenden Fällen:

• ​Nach einem fristgerechten Widerruf: Wenn Sie Ihren Kaufvertrag innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen widerrufen und die Ware an uns zurücksenden, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen (inklusive der Standard-Lieferkosten) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

• ​Abwicklung der Rückzahlung: Für die Rückerstattung nutzen wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Es werden Ihnen hierfür keinerlei Gebühren berechnet.

• ​Voraussetzung: Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.